Persönliche Beratung für finanzielle Anliegen
Ob Fragen zu Bankdienstleistungen, die Vorbereitung eines Beratungstermins oder Unterstützung beim Onlinebanking: Per Video verbinden Sie persönliche Betreuung mit digitalen Zugangswegen.
Anliegen zum vereinbarten Termin besprechen und weitere Schritte gemeinsam abstimmen.
Freigegebene Dokumente gemeinsam durchgehen und Rückfragen verständlich beantworten.
Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote unterstützen, ohne Zugangsdaten abzufragen.
Vom Terminwunsch zum Beratungsgespräch
Ein klarer Ablauf für Ihre Kundschaft und Ihr Beratungsteam – eingebunden in Ihre bestehenden Prozesse.
Ihre Kundinnen und Kunden
Ihr Beratungsteam
Zugang
Einladungslink oder Zugang über Ihr Beratungsangebot
Einladen oder Ad-hoc-Zugang anbieten
Termin vereinbaren und zuständige Beratung einbinden
Vorbereitung
Browser und Verbindung vor dem Termin prüfen
Anforderungen abstimmen
Teilnehmende, Identitätsanforderungen und freigegebene Funktionen abstimmen
Zum Termin
Im virtuellen Wartebereich ankommen
Anliegen zuordnen und Gespräch beginnen
Zuständige Ansprechperson für das Kundenanliegen
Gemeinsam klären
Video, Chat und Bildschirmfreigabe nach Bedarf einsetzen
Nachbereitung
Ergebnisse und nächste Schritte im bestehenden Beratungsprozess weiterführen
Mehrsprachig und Live-Übersetzung
Im Look & Feel Ihres Instituts
In bestehende Prozesse integrierbar
Authentifizierung nach Anforderung
MVS-Service Hosted
Mandantenlösung im Voigtmann-Rechenzentrum – ohne eigenen Betriebsaufwand.
Standort
Voigtmann-Rechenzentrum
Infrastruktur
Geteilt, Mandanten getrennt
Eigene Kontrolle
MVS-Dedicated Hosted
Exklusive Kundeninstanz im Voigtmann-Rechenzentrum, getrennt von anderen Kunden.
Standort
Voigtmann-Rechenzentrum
Infrastruktur
Exklusive Instanz
Eigene Kontrolle
MVS-Sovereign
Höchste Datenhoheit
On-Premise oder in Ihrer eigenen Cloud – vollständig unter Ihrer Kontrolle. Für Organisationen mit erhöhtem Schutzbedarf.
Standort
On-Premise oder eigene Cloud
Infrastruktur
Eigene Infrastruktur
Eigene Kontrolle
ISO 27001
ISO 9001
Ready for
DSGVO
BSI-Grundschutz
Auch für andere Branchen
Öffentliche Verwaltung, Kommunen und Städte
Persönlicher Bürgerservice – digital und ohne zusätzliche Wege.
IT-Dienstleister & Cloud-Provider
Schnelle Lösungen, persönlich und ortsunabhängig.
BOS
Sicher, souverän und einsatzbereit. Wenn es wirklich darauf ankommt.
Lassen Sie uns Ihre Kundenberatung weiterdenken.
Wie kann Videoberatung Ihr Beratungsangebot ergänzen? Wir besprechen Ihre Abläufe, Schutzanforderungen und Betriebsmodelle und zeigen Ihnen die Mein Videotermin Suite in einer persönlichen Demo.
