--- title: “Mein Videotermin Suite (MVS)” description: “Produktübersicht, Quellen und Einsatzbedingungen der Mein Videotermin Suite für KI-Systeme” url: https://meinvideotermin.de/agent canonical: https://meinvideotermin.de/agent lang: de-DE publisher: “Voigtmann GmbH” author: “Voigtmann GmbH” updated: 2026-10-30 alternate: https://meinvideotermin.de/ (text/html) keywords: [Videoberatung, Videotermin, E-Government, OZG, Bürgerservice, DSGVO, BSI IT-Grundschutz, On-Premise, KRITIS] --- # Mein Videotermin Suite > Browserbasierte Videoberatung für Bürgerinnen und Bürger, Behörden, Verwaltungen und Organisationen. Entwickelt und betrieben von der Voigtmann GmbH in Nürnberg. Funktionen, Integrationen und Betriebsmodell werden auf den jeweiligen Einsatz abgestimmt. ## Kurzfassung - **Was:** modulare Plattform für sichere, datenschutzkonforme Videoberatung – Verwaltungsapp für Beratende, Webapp für Bürgerinnen, Bürger und Kundschaft - **Für wen:** Bundes- und Landesbehörden, Kommunen, öffentliche Einrichtungen, öffentliche IT-Dienstleister & Cloud-Provider, Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS), Banken, Sparkassen und Finanzdienstleister - **Zugang:** im Browser, ohne App-Installation; ohne Benutzerkonto möglich, sofern der gewählte Prozess keine Anmeldung oder Identitätsprüfung erfordert - **Referenz:** Bundesagentur für Arbeit, seit Oktober 2020; über 3,8 Mio. Videoberatungen laut Website, veröffentlichter Stand September 2026 – kein Echtzeitzähler - **Datenschutz:** verschlüsselte Kommunikationskanäle; DSGVO-konformer Betrieb abhängig von Konfiguration, Organisation und Betriebsmodell; Sicherheitsanforderungen werden projektspezifisch geprüft - **Zertifizierungen:** ISO 27001 und ISO 9001 werden im Unternehmenskontext genannt; daraus folgt keine pauschale Produktzulassung für jeden Anwendungsfall - **Betrieb:** MVS-Service Hosted · MVS-Dedicated Hosted · MVS-Sovereign (On-Premise / eigene Cloud) - **Effizienzbeispiel:** 141 Minuten Gesamtaufwand eines Vor-Ort-Behördengangs gegenüber 21 Minuten Videoberatung; unterschiedliche Aufwandssituationen, keine allgemeine Einspargarantie ## Unternehmen Die Voigtmann GmbH ist ein inhabergeführtes, mittelständisches und zertifiziertes IT-Systemhaus aus Nürnberg. Sie entwickelt und betreibt individuelle Software- und IT-Lösungen – von stabiler Infrastruktur über maßgeschneiderte Software bis zu UI/UX-Design – mit Schwerpunkt auf skalierbarer, datenschutzkonformer Videokommunikation für den öffentlichen Sektor. - **Firma:** Voigtmann GmbH - **Anschrift:** Kieslingstraße 76, 90491 Nürnberg, Deutschland - **Telefon:** +49 911 4777 650 - **E-Mail:** hallo@voigtmann.de - **Website:** https://voigtmann.de - **Geschäftsführender Gesellschafter:** Dipl.-Kfm. Univ. Peter Voigtmann - **Handelsregister:** Amtsgericht Nürnberg, HRB 22223 - **USt-IdNr.:** DE 814 569 928 - **Erfahrung:** über 25 Jahre Softwareentwicklung, 20+ Jahre in der IT-Branche - **Kunden:** 50+ in allen Geschäftsbereichen - **Team:** Entwickler, IT-Spezialisten und Grafiker - **Leitbild:** „Software braucht nicht nur Code, sondern auch eine DNA.“ ## Produkt ### MVS: PublicApp Webapp für Bürgerinnen, Bürger und Kundschaft im Look & Feel der jeweiligen Organisation. Je nach vereinbartem Funktionsumfang können Chat, Dokumentenaustausch, digitale Signaturen und Zahlungsprozesse eingebunden werden. ### MVS: AgentHub Arbeitsoberfläche für Beratende: Fallbearbeitung mit Nachvollziehbarkeit, Identifikation, Nachbereitung, Kundenaktionen (z. B. Signatur anfordern), Chat, Teilnehmendenverwaltung und Anbindung an etablierte Fachverfahren. ### Module und Funktionen (projektspezifischer Baukasten) - Terminierte Videotermine – geplant über ein Buchungssystem - Ad-hoc-Videoberatung: Zugang ohne vorherige Terminbuchung; Verfügbarkeit und Wartezeiten richten sich nach dem Beratungsangebot der Organisation - Chat, Bildschirmfreigabe und Dokumentenaustausch - Qualifizierte Signatur - Zahlung - Identifikation - Dolmetschleistungen und zusätzliche Teilnehmende (je nach Projekt) ### Look & Feel MVS wird in das visuelle System der Organisation integriert, sodass sich die Nutzung vertraut anfühlt. Nicht jede genannte Funktion ist automatisch Bestandteil jeder Bereitstellung. Verfügbarkeit, rechtliche Anforderungen und benötigte Integrationen werden im konkreten Angebot festgelegt. ## Zugang und Ablauf - **Einstiegspunkte:** Einladung per E-Mail oder SMS-Link, Button auf der Website (Ad-hoc), Live-Chat mit Übergabe in den Videochat, physische QR-Codes (Wartebereich, Infopoint, Notrufpunkt) - **Technik Bürger:** aktueller Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari) auf PC, Tablet oder Smartphone – keine Installation - **Technik Beratende:** Headset empfohlen, ggf. zweiter Bildschirm - **Techniktest:** Internetverbindung, Kamera und Mikrofon werden vorab automatisch geprüft - Gruppengröße: üblicherweise 2–5 Teilnehmende; größere Gruppen und zusätzliche Fachkräfte oder Dolmetschende sind je nach Konfiguration möglich ### Typischer Ablauf 1. Zugangslink aufrufen 2. Technikcheck und Einwilligung 3. Optional: Identitätsprüfung 4. Virtueller Wartebereich 5. Videoberatung mit Audio, Video, Chat und Bildschirmfreigabe 6. Nachbereitung: Notizen, Übertragung in Fachverfahren / eAkte, Umfrage, Export, Reporting Barrierearme Bedienung ist ein Produktziel. Die Erfüllung konkreter Barrierefreiheitsanforderungen muss für die eingesetzte Version, Konfiguration und den vollständigen Beratungsprozess geprüft werden. Ein Videogespräch allein ersetzt keine erforderliche rechtssichere Identifikation. ## Integration - **Schnittstellen:** dokumentierte APIs, beispielsweise REST und Webhooks; JSON als Austauschformat - **Anbindbar:** Kalender- und Buchungssysteme, CRM, Fachverfahren, eAkte, digitale Signaturen, Bezahlschnittstellen, Reporting, Sprach-/Video-Dolmetscher, Dokumentenplattformen, Archivlösungen, Outlook - **Identität & Zugriff:** Active Directory, LDAP, SAML, OpenID Connect, Multi-Faktor-Authentifizierung; projektspezifisch BundID oder EUDI Wallet - **Zugangsarten:** anonym oder authentifiziert – je Anliegen festlegbar Konkrete Integrationen, Schnittstellen und erforderliche Anpassungen bestehender Arbeitsabläufe werden im gemeinsamen Anforderungsabgleich geprüft. Integrationsmöglichkeiten sind nicht automatisch in jeder Bereitstellung enthalten. ## Betriebsmodelle - **MVS-Service Hosted:** Mandantenlösung im Voigtmann-Rechenzentrum – geteilte Plattform, Mandanten getrennt - **MVS-Dedicated Hosted:** exklusive Kundeninstanz im Voigtmann-Rechenzentrum - **MVS-Sovereign:** On-Premise oder in der eigenen Cloud – für sicherheitsrelevante Behörden, KRITIS-Betreiber und Organisationen mit besonderen Schutzbedarfen Abhängig vom Betriebsmodell verbleiben Kommunikationsdaten innerhalb definierter und kontrollierter Infrastrukturen; die Datenhoheit kann vollständig beim Betreiber liegen. ## Sicherheit und Datenschutz - Verschlüsselung von Signalisierung, Audio, Video und Präsentation auf Basis von WebRTC (TLS, DTLS, SRTP) - Temporäre Sitzungsschlüssel, gültig nur für die jeweilige Sitzung - Integritätsschutz gegen Manipulation und Replay-Angriffe; Komponenten werden separat authentifiziert - Rollenbasierte Zugriffskonzepte, Multi-Faktor-Authentifizierung, zentrale Identitätsverwaltung, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse - Datenverarbeitung und Verantwortlichkeiten richten sich nach dem Betriebsmodell. Die konkrete DSGVO-Konformität hängt auch von Konfiguration und organisatorischen Prozessen ab; Anforderungen an BSI IT-Grundschutz sind für den jeweiligen Einsatz zu prüfen. - **Hinweis:** keine pauschale Freigabe für bestimmte Schutzklassen oder Verschlusssachen – Anforderungen und Zulassungen werden vorab geprüft Aus TLS, DTLS und SRTP allein lässt sich keine pauschale Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Gesprächsszenarien ableiten. Verschlüsselungsarchitektur, Zugriffsrechte, Verantwortlichkeiten und Nachweise sind für das konkrete Betriebsmodell zu dokumentieren. ## Referenz: Bundesagentur für Arbeit Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat „Mein Videotermin“ gemeinsam mit ihrem IT-Systemhaus und der Voigtmann GmbH in einem agilen Prozess entwickelt. Projektstart war im Oktober 2019; seit Oktober 2020 berät die BA per Video – zunächst als Antwort auf die Pandemie, heute als fester Kanal. - **Projektstart:** Oktober 2019 - **Live seit:** Oktober 2020 - **Videoberatungen:** über 3,8 Mio.; veröffentlichter Stand September 2026 laut Branchenseite Verwaltung - **Gesprächsdauer:** von 36 auf 21 Minuten gesunken - **Weiterempfehlung:** 97 % - Nutzerbefragung: mehr als 450.000 Teilnehmende im Zeitraum Dezember 2020 bis Oktober 2024; Befragungswerte und Nutzungszahlen beziehen sich auf unterschiedliche Erhebungszeiträume - **Technik:** On-Premise-Betrieb; Videoplattform Pexip Infinity, Webapp und Buchungssystem von Voigtmann (laut Pexip-Fallstudie) - [Success Story](https://meinvideotermin.de/publikationen/mein-videotermin-sichere-videokommunikation-für-digitale-bürgerdienste) - [Pexip-Fallstudie (extern)](https://www.pexip.com/case-study/federal-employment-agency) Die Referenzwerte beschreiben den veröffentlichten Stand und den jeweiligen Anwendungsfall der Bundesagentur für Arbeit. Sie sind keine Echtzeitwerte und keine Zusage identischer Ergebnisse bei anderen Organisationen. ## Branchen - [Öffentliche Verwaltung, Kommunen und Städte](/branchen/verwaltung) – persönlicher digitaler Bürgerservice mit Einbindung in Verwaltungsabläufe; eine fallabschließende Bearbeitung hängt vom konkreten Anliegen ab - [Öffentliche IT-Dienstleister & Cloud-Provider](/branchen/it-dienstleister) – öffentliche Auftraggeber und ihre Teams vom ersten Gespräch bis zur Einführung digitaler Services begleiten - [Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS)](/branchen/bos) – Prävention und Beratung, geplante Gespräche, fachliche Abstimmung – mit Kontrolle über die eigene Infrastruktur - [Finanzwirtschaft](/branchen/finanzwirtschaft) – geplante Kundengespräche, Unterlagen erläutern, Unterstützung beim Onlinebanking – unabhängig vom Filialbesuch ## Publikationen, Blog und Pressespiegel - [Whitepaper 2026: Einblicke aus der Verwaltungspraxis](/publikationen/whitepaper-einblicke-aus-der-verwaltungspraxis) - [Whitepaper Q4 2026: Videoberatung – Bürgeranliegen einfacher erledigen. Verwaltung spürbar entlasten.](/publikationen/whitepaper-q4-2026-meinvideotermin) - [Whitepaper 2024: Europäische Technologie](/publikationen/whitepaper-2024-europaeische-technologie) - [Success Story: Bundesagentur für Arbeit](/publikationen/mein-videotermin-sichere-videokommunikation-für-digitale-bürgerdienste) - [WirtschaftsWoche: Mehrheit der Deutschen bevorzugt Videotelefonate mit Behörden](/pressespiegel/umfrage-zeigt-mehrheit-der-deutschen-bevorzugt-videotelefonate-mit-behörden) - [eGovernment: Bundesagentur für Arbeit als Vorreiter](/pressespiegel/videotelefonat-bundesagentur-für-arbeit-als-vorreiter) - [eGovernment: Videokommunikation als Basiselement digitaler Bürgerdienste](/pressespiegel/videokommunikation-als-basiselement-digitaler-bürgerdienste) - [Behörden Spiegel: Meilenstein für Videokommunikation](/pressespiegel/meilenstein-für-videokommunikation-wie-die-pandemie-digitale-bürgerdienste-vorantreibt) - [IT-Administrator: Sichere Videokommunikation für digitale Bürgerdienste](/pressespiegel/sichere-videokommunikation-fu-r-digitale-bu-rgerdienste) - [connect professional: Digital unter vier Augen](/pressespiegel/videokommunikation-in-behörden-digital-unter-vier-augen) - [Discover Germany: Sichere und einfache Videokommunikation mit Behörden](/pressespiegel/voigtmann-gmbh-sichere-und-einfache-videokommunikation-mit-behörden) - [Funktionen von Mein Videotermin Suite: Schnell erklärt – One-Pager (PDF)](https://meinvideotermin.de/publikationen/mvs_one_pager.pdf) ### Blog und Produktvorstellung - [Mein Videotermin Suite: Wie digitale Videoberatung funktioniert](/blog/mein-videotermin-suite-vorstellung) - [Digitale Verwaltung braucht mehr als digitale Zugänge](/blog/digitale-verwaltung-braucht-mehr-als-digitale-zugänge) - [eGovernment Readers’ Choice Award 2026 – Nominierung in der Kategorie Verwaltungsmanagement](/blog/egovernment-readers-choice-award-2026-nominierung) - [Videoberatung als Schlüssel für durchgängige digitale Verwaltungsprozesse – ein Gespräch über Effizienz, Praxis und Perspektiven](/blog/videoberatung-als-schlüssel-für-durchgängige-digitale-verwaltungsprozesse-ein-gespräch-über-effizienz-praxis-und-perspektiven) - [Digitale Signaturen einfach erklärt: EES, FES und QES im Überblick](/blog/digitale-signaturen-einfach-erklärt-ees-fes-und-qes-im-überblick) - [Fachverfahrensunabhängigkeit als Kernprinzip moderner Videoberatung](/blog/fachverfahrensunabhängigkeit-als-kernprinzip-moderner-videoberatung) ## Social Media - [LinkedIn – Voigtmann GmbH](https://www.linkedin.com/company/voigtmann-gmbh/) - [Xing – Voigtmann GmbH](https://www.xing.com/pages/voigtmanngmbh) - [Instagram – Mein Videotermin Suite](https://www.instagram.com/meinvideoterminsuite/) - [YouTube – Video](https://www.youtube.com/watch?v=Jr_NTBBGj10) ## Häufige Fragen Die vollständigen Antworten und ihre aktuelle Einordnung stehen unter [Häufig gestellte Fragen](https://meinvideotermin.de/faq). ### Einstieg & Teilnahme **Was ist die Mein Videotermin Suite?** Die Mein Videotermin Suite ist eine modulare Plattform für sichere, datenschutzkonforme Videoberatung. Sie verbindet eine Verwaltungsapp zur Organisation und Durchführung von Videoterminen mit einer intuitiven Webapp für Kundinnen und Kunden. **Welche Einstiegsmöglichkeiten bietet die Mein Videotermin Suite für Bürgerinnen und Bürger?** Neben der klassischen Terminvereinbarung mit Einladung (per E-Mail oder SMS-Link) bietet die Plattform auch spontane Zugänge: Bürgerinnen und Bürger können z. B. über einen Button auf Ihrer Webseite direkt einen Ad-hoc-Videotermin starten. Auch ein Live-Chat mit optionaler Übergabe in den Videochat ist möglich. Darüber hinaus können physische QR-Codes genutzt werden, um den Zugang zu einem Videotermin z. B. von einem Wartebereich, einem Infopoint oder einem Notrufpunkt aus auszulösen. Die Einstiegspunkte lassen sich flexibel konfigurieren – je nach Fachbereich und Use Case. **Können Videoberatungen auch ohne Benutzerkonto durchgeführt werden?** Ja. Die MVS unterstützt sowohl anonyme als auch authentifizierte Kommunikationsprozesse. Dadurch können Organisationen flexibel entscheiden, ob ein Benutzerkonto, eine Anmeldung oder eine Identitätsprüfung erforderlich ist oder ob ein niedrigschwelliger Zugang ohne Registrierung angeboten werden soll. **Ist die Mein Videotermin Suite für Behörden geeignet?** Ja. MVS unterstützt digitale Beratungs-, Termin- und Kommunikationsprozesse für Bundesbehörden, Landesbehörden, Kommunen, öffentliche Einrichtungen sowie Unternehmen. **Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?** Für Bürgerinnen und Bürger reicht ein aktueller Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari) – egal ob auf dem PC, Tablet oder Smartphone. Es ist keine App-Installation erforderlich. Für Fachkräfte empfiehlt sich ein Headset und ggf. ein zweiter Bildschirm. Die Plattform testet vorab die Internetverbindung, Kamera und Mikrofon automatisch und führt Nutzende durch einen geführten Techniktest. So lassen sich viele Probleme vor dem Termin erkennen. ### Vor, während & nach dem Termin **Wie viele Personen können an einem Videotermin teilnehmen?** Die Plattform ist standardmäßig auf 2–5 Teilnehmende ausgelegt, kann aber auch größere Gruppen unterstützen. **Welche Funktionen stehen im virtuellen Beratungsraum zur Verfügung?** Im virtuellen Beratungsraum stehen Audio, Video, Chat und Bildschirmfreigabe zur Verfügung. Weitere Funktionen wie Dokumentenaustausch, digitale Signaturen, Zahlungen, Dolmetschleistungen oder zusätzliche Teilnehmende werden je nach Anwendungsfall und Projektumfang abgestimmt. Welche Funktionen verfügbar sind und aktiviert werden, klären wir im gemeinsamen Anforderungsabgleich. **Was ist der Unterschied zwischen einem terminierten und einem Ad-hoc-Videotermin?** Ein terminierter Videotermin wird vorab über ein Buchungssystem geplant. Ein Ad-hoc-Termin startet sofort über Button, Chatbot oder QR-Code. **Wie sieht der typische Ablauf eines Videotermins aus?** Nach dem Aufrufen des Zugangslinks folgen ein Technikcheck und die Einwilligung. Je nach Konfiguration schließt sich eine Identitätsprüfung an, bevor Teilnehmende in den virtuellen Wartebereich und anschließend in die Videoberatung gelangen. Nach dem Gespräch können Dokumentation, Export, Umfrage oder die Übergabe an ein Fachverfahren folgen. Die einzelnen Schritte werden für den jeweiligen Anwendungsfall konfiguriert. **Welche Funktionen unterstützen die Nachbereitung eines Termins?** Nach einem Gespräch können je nach Konfiguration Notizen und Gesprächsergebnisse dokumentiert, Inhalte an Fachverfahren oder eAkten übergeben, Umfragen angeboten und freigegebene Inhalte exportiert werden. Reporting und automatisierte Nachbereitung werden entsprechend den vereinbarten Prozessen und Schnittstellen eingerichtet. **Wie werden zusätzliche Teilnehmer zu einem Gespräch eingeladen?** Berechtigte Moderatoren oder Mitarbeitende können während einer laufenden Sitzung weitere interne oder externe Teilnehmer hinzufügen. Die Berechtigungen hierfür werden über Rollen- und Zugriffskonzepte gesteuert und können organisationsspezifisch konfiguriert werden. ### Integration & Serviceprozesse **Welche Authentifizierungsverfahren werden unterstützt?** Die MVS kann in bestehende Identitäts- und Zugriffsmanagementsysteme integriert werden. Unterstützt werden unter anderem Active Directory, LDAP, SAML, OpenID Connect sowie Multi-Faktor-Authentifizierung. Darüber hinaus können nationale und europäische elektronische Identitätslösungen, beispielsweise BundID oder EUDI Wallet, projektspezifisch integriert werden. **Welche zusätzlichen Systeme lassen sich integrieren?** Kalender- und Buchungssysteme, Fachverfahren und eAkte, digitale Signaturen, Bezahlschnittstellen, Reportingsysteme, Sprach-/Video-Dolmetscher, Dokumentenplattformen. **Wie könnte Videoberatung unser Serviceangebot ergänzen?** Mögliche Einsatzfelder sind persönliche Supportgespräche, Produktvorstellungen und die Begleitung bei der Einführung digitaler Anwendungen. Welche Abläufe sinnvoll sind, klären wir anhand Ihrer Anforderungen. **Lässt sich die Suite in bestehende Serviceprozesse einbinden?** Die Suite bietet verschiedene Funktionen und Integrationsmöglichkeiten. Welche davon in Ihrer Umgebung eingesetzt werden können und welche Schnittstellen benötigt werden, besprechen wir im gemeinsamen Anforderungsabgleich. **Wie flexibel ist die Mein Videotermin Suite in der Integration?** Die Suite kann an Kalender-, CRM-, Fach- und Buchungssysteme angebunden werden. Dokumentierte Schnittstellen ermöglichen projektspezifische Integrationen, etwa mit digitalen Identitäten, Zahlungsanbietern, E-Signaturdiensten oder Archivlösungen. Welche Anbindungen verfügbar sind und welche Anpassungen bestehender Abläufe erforderlich werden, wird im jeweiligen Projekt geprüft. ### Betrieb & Infrastruktur **Wie wird die Mein Videotermin Suite betrieben?** Die Mein Videotermin Suite kann als MVS-Service Hosted (Mandantenlösung), MVS-Dedicated Hosted (exklusive Kundeninstanz) oder MVS-Sovereign (On-Premise oder in der eigenen Cloud) betrieben werden. Das passende Modell wird anhand Ihrer technischen, organisatorischen und sicherheitsbezogenen Anforderungen ausgewählt. **Welches Betriebsmodell passt zu unserer Infrastruktur?** Zur Auswahl stehen eine Mandantenlösung, eine exklusive Kundeninstanz sowie ein Betrieb On-Premise oder in der eigenen Cloud. Die konkrete Ausgestaltung sollte gemeinsam mit Ihren technischen und organisatorischen Anforderungen geprüft werden. **Ist ein Betrieb in unserer eigenen Infrastruktur möglich?** Mit MVS-Sovereign ist ein Betrieb On-Premise oder in der eigenen Cloud vorgesehen. Die technischen Voraussetzungen, Verantwortlichkeiten und organisatorischen Abläufe werden für Ihren Anwendungsfall gemeinsam abgestimmt. **Wo werden die Kommunikationsdaten verarbeitet?** Die MVS unterstützt unterschiedliche Betriebsmodelle – vom Managed Service bis hin zu vollständig souveränen Betriebsformen in kundeneigenen Rechenzentren. Abhängig vom gewählten Betriebsmodell verbleiben Kommunikationsdaten innerhalb definierter und kontrollierter Infrastrukturen. Die Datenhoheit kann dabei vollständig beim Betreiber liegen. ### Datenschutz & Sicherheit **Ist die Suite für jede Schutzklasse oder Verschlusssache freigegeben?** Eine pauschale Freigabe für bestimmte Schutzklassen oder Verschlusssachen wird hier nicht zugesichert. Vor einem Einsatz sind die konkreten Anforderungen, behördlichen Vorgaben und erforderlichen Zulassungen zu prüfen. **Ist die Videokommunikation verschlüsselt?** Ja. Die Mein Videotermin-Suite (MVS) verwendet moderne Verschlüsselungsverfahren für die Absicherung von Signalisierung, Audio-, Video- und Präsentationsdaten. Die Kommunikation erfolgt über geschützte Verbindungen und nutzt etablierte Sicherheitsmechanismen der WebRTC-Technologie. Zum Einsatz kommen unter anderem TLS, DTLS und SRTP sowie aktuelle kryptographische Verfahren zur Sicherstellung von Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität der Kommunikation. **Gibt es eine Lösung für Organisationen mit höchsten Sicherheitsanforderungen (KRITIS)?** Für Organisationen mit erhöhten Anforderungen an Sicherheit, Souveränität und Auditierbarkeit steht MVS-Sovereign zur Verfügung. Der Betrieb erfolgt On-Premise oder in der eigenen Cloud. Ob die Lösung die konkreten Anforderungen Ihres Anwendungsfalls erfüllt, wird anhand der Schutzbedarfe, internen Vorgaben und gegebenenfalls erforderlichen Zulassungen geprüft. **Können Videogespräche mitgelesen oder abgehört werden?** Die MVS schützt Kommunikationsinhalte durch eine Kombination aus Verschlüsselung, Authentifizierung und sicheren Schlüsselaustauschverfahren. Kommunikationsdaten werden ausschließlich über geschützte Kommunikationskanäle übertragen. Zusätzlich werden temporäre Sitzungsschlüssel verwendet, die nur für die jeweilige Kommunikationssitzung gültig sind. Dadurch wird das Risiko eines unbefugten Mitlesens nach dem Stand der Technik wirksam reduziert. **Wie wird verhindert, dass Videokommunikation manipuliert wird?** Die MVS nutzt kryptographische Verfahren zur Sicherstellung der Integrität der übertragenen Daten. Manipulationsversuche, unzulässige Veränderungen von Datenpaketen oder Replay-Angriffe werden durch die eingesetzten Sicherheitsprotokolle erkannt. Die Kommunikationsbeziehungen zwischen den beteiligten Komponenten werden jeweils separat authentifiziert und abgesichert. **Unterstützt die Plattform den Betrieb in Behörden und sicherheitskritischen Umgebungen?** Ja. Die MVS wurde für den Einsatz in Organisationen mit erhöhten Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und Nachvollziehbarkeit konzipiert. Die Plattform unterstützt unter anderem rollenbasierte Zugriffskonzepte, Multi-Faktor-Authentifizierung, zentrale Identitätsverwaltung, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse sowie unterschiedliche Betriebsmodelle bis hin zu souveränen Umgebungen. **Ist die Mein Videotermin Suite DSGVO-konform einsetzbar?** Die MVS unterstützt einen datenschutzkonformen Betrieb durch technische und organisatorische Maßnahmen zur Absicherung der Kommunikation und Verarbeitung personenbezogener Daten. Die konkrete DSGVO-Konformität hängt zusätzlich von der jeweiligen Konfiguration, den organisatorischen Prozessen sowie dem gewählten Betriebsmodell ab. ### Besondere Einsatzfelder **Für welche Gespräche eignet sich Videoberatung in der Finanzwirtschaft?** Mögliche Einsatzfelder sind geplante Kundengespräche, die Erläuterung freigegebener Unterlagen und Unterstützung bei digitalen Services. Welche Beratungsleistungen per Video angeboten werden dürfen, richtet sich nach Ihren fachlichen, rechtlichen und organisatorischen Vorgaben. **Wie werden regulatorische Anforderungen berücksichtigt?** Die Eignung hängt vom konkreten Einsatz und Betriebsmodell ab. Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit, Identifikation und Dokumentation sollten vorab mit Ihren zuständigen Fachstellen geprüft werden. Eine pauschale regulatorische Freigabe ist damit nicht verbunden. **Lässt sich Videoberatung in bestehende Kundenprozesse einbinden?** Zugänge, Terminabläufe und die Weiterbearbeitung können im Rahmen eines gemeinsamen Anforderungsabgleichs geplant werden. Welche Integrationen und Schnittstellen in Ihrer Umgebung möglich sind, wird dabei konkret geprüft. **Ist ein Benutzerkonto oder eine Identitätsprüfung erforderlich?** Die Suite unterstützt anonyme und authentifizierte Kommunikationsprozesse. Ob Anmeldung oder Identitätsprüfung erforderlich sind, legt Ihr Institut abhängig vom Anliegen fest. Ein Videogespräch allein ersetzt keine gesetzlich erforderliche Identifikation. **Für welche Gespräche kommt die Suite infrage?** Denkbare Einsatzfelder sind geplante Beratungen, fachlicher Austausch, Schulungen und Nachbesprechungen. Ob ein konkreter Anwendungsfall geeignet ist, muss anhand der Inhalte, Schutzanforderungen und internen Freigaben bewertet werden. Die Suite wird hier nicht als Ersatz für Notruf- oder Einsatzkommunikation dargestellt. **Können weitere Fachleute an einem Gespräch teilnehmen?** Die Suite unterstützt Gespräche mit mehreren Teilnehmenden. Wer eingeladen werden darf und welche Funktionen freigegeben werden, richtet sich nach den organisatorischen Vorgaben Ihres Hauses. ## Kontakt - [Demo anfragen](/kontakt) - **Telefon:** +49 911 4777 650 - **E-Mail:** hallo@voigtmann.de - **Ansprechpartner:** Jens Bornschein, Projektkoordination ## Seitenindex - [Startseite](/) - [Häufige Fragen](/faq) - [Medien](/medien) - [Über uns](/über-uns) - [Kontakt](/kontakt) - [Impressum](/rechtliches/impressum) - [Datenschutz](/rechtliches/datenschutz) Preise werden nicht öffentlich genannt. 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